Två yrken bakom samma verktyg
VeraVox betyder sanningens röst. Bolaget drivs av två socionomer med egen erfarenhet av myndighetsutövning och en systemarkitekt med säkerhet som specialitet. Dokumentationsstödet är byggt för socialtjänstens lagrum och arbetsflöde, inte anpassat till det i efterhand.
Varför vi byggde ett eget verktyg
Vi är socionomer. Vi utbildade oss för att arbeta med människor, och hamnade i ett yrke där administrationen tar en allt större del av dagen. Det är den erfarenheten som ligger bakom VeraVox, inte ett teknikintresse.
För att tiden ska räcka till det sociala arbetet behöver dokumentationen gå fortare. Det finns redan verktyg som gör tal till text, och de löser en del av problemet. Men de var sällan anpassade efter socialtjänstens arbetsflöde, och frustrationen över just det är anledningen till att vi till slut byggde ett eget.
Flera kommuner har de senaste åren börjat använda AI-stöd för att spela in och transkribera samtal inom socialtjänsten. De verktyg som erbjuds är i regel byggda för hälso- och sjukvården eller helt generella tal-till-text-tjänster. Tekniskt fungerar de. Men de är formade av en annan verksamhet, med andra begrepp, andra dokumentationskrav och en annan uppfattning om vem samtalet egentligen handlar om.
I flera fall har uppgifterna dessutom behandlats av modeller som drivs av leverantörer utanför EU, eller tagits i bruk innan alla krav i dataskyddsförordningen och AI-förordningen hunnit gås igenom. Det handlar sällan om ovilja, utan om att området har rört sig snabbare än regelverket har hunnit landa i verksamheterna. Socialtjänsten hanterar några av de känsligaste uppgifter en myndighet har om enskilda människor, ofta om barn. Då behöver frågan om var uppgifterna hamnar vara löst innan verktyget tas i bruk, inte efteråt.
Socialtjänstens dokumentation ska hålla i fler led. Den ska gå att kommunicera med klienten, tåla granskning och i vissa fall prövas i förvaltningsrätt. Den ska följa BBIC eller motsvarande struktur, och när ett barn är berört ska barnets egen inställning framgå. Ett verktyg som bara gör om tal till text löser det första steget och lämnar resten kvar på socialsekreterarens bord.
Vi har suttit vid det bordet själva. Därför är VeraVox byggt för hela arbetsflödet, från första samtal till beslutsunderlag.
Vårt uppdrag är inte att ersätta socionomens kompetens, utan att frigöra utrymme för den. Genom att automatisera dokumentationen låter vi yrkeskåren återvända till kärnan av sitt uppdrag, det mänskliga mötet.Amalia Nelson, grundare och vd
Från samtal till godkänd anteckning
Information och inspelning
Innan en inspelning kan startas läses förinspelad information upp i rummet. Den kan läsas upp på klientens språk och anpassas efter barnets ålder och mognad. Under samtalet kan skärmen släckas helt, så att tekniken träder undan.
Alla röster hålls isär
Samtalet skrivs ut ord för ord och varje talare får egen färg och roll. Ljudfilen skrivskyddas så att den inte kan ändras, medan transkript och utkast är fullt redigerbara för handläggaren. Upp till tolv deltagare kan skiljas åt, vilket hjälper i SIP och SSPF.
Struktur enligt BBIC
Innehållet sorteras under barnets behov, föräldrarnas förmåga samt familj och miljö. Bara det som faktiskt framkommit tas med, ingenting fylls ut.
Risk och skydd synliggörs
Nämnda risk- och skyddsfaktorer lyfts fram i linje med ett säkerhetsorganiserat och styrkebaserat arbetssätt, med referens till sekunden de sades. Ingen sammanvägning görs.
Du granskar och godkänner
Utkastet förblir ett utkast tills en handläggare har läst, ändrat och godkänt det. Alla bedömningar och beslut görs av handläggaren, precis som de ska. VeraVox skriver aldrig något direkt in i journalen.
Inför nästa möte
Utifrån det som redan sagts i ärendet sammanställs vilka frågor som återstår och vem som kan svara på dem. Det är stöd och förslag till handläggaren, som själv avgör vad som ska frågas och hur.
VeraVox jämfört med generella verktyg
| VeraVox | Generella eller vårdanpassade verktyg | |
|---|---|---|
| Utgångspunkt | Socialtjänstens uppdrag, begrepp och dokumentationskrav | Medicinsk journalföring eller allmänna mötesanteckningar |
| Resultat av samtalet | Strukturerat utkast enligt BBIC:s områden, samt funktioner som uppmärksammar handläggaren på risk- och skyddsfaktorer | Sammanhängande transkribering eller fri sammanfattning |
| Datalagring | Inom Sverige, byggt för svensk sekretesslagstiftning | Varierar, ofta molntjänst utanför Sverige |
| Tolk | Inbyggd tolkfunktion med 70 språk | Varierar, finns sällan |
| SIP och SSPF | Röstigenkänning även i större möten | Vem som talat får ofta läggas in i efterhand, vilket skapar merarbete |
| Beslutsunderlag | Genererar utkast till beslutsunderlag | Ingen motsvarande funktion |
| Slutlig kontroll | Socialsekreteraren godkänner allt innan det används | Även här godkänner yrkesutövaren innan materialet används |
| IT | Fristående verktyg, kräver ingen handpåläggning från IT | Varierar, kräver oftast lång implementering |
Domänkunskapen och säkerheten, i samma bolag
Sammansättningen är avsiktlig. Amalia och Maria svarar för socialtjänstens uppdrag, handläggningsreglerna och kraven på dokumentationen. Johan svarar för arkitekturen, krypteringen, driften och datasäkerheten. Det svåra är inte transkriberingen, utan att veta vad som ska stå under vilken rubrik och att bygga det så att det passar handläggarens behov samt håller vid en granskning.
Amalia Nelson
Grundare och vd
Socionom med djup förståelse för socialtjänstens komplexa vardag och behovet av kognitiv avlastning.
Maria Danielsson
Medgrundare och metodansvarig
Socionom som omsätter vardagsinsikter från socialtjänsten till strategisk riktning, och ansvarar för metod, rubrikstruktur och utbildning.
Johan Deckmar
Teknisk medgrundare och systemarkitekt
Civilingenjör i datateknik och grundare av Applied AI Sweden. Ansvarar för arkitektur, kryptering, drift och datasäkerhet, med säkerhet som långvarigt specialområde. Mer om Johans bakgrund.
Så rullas VeraVox ut
Vi bygger en modul i taget och släpper den först när den håller för skarp handläggning. Modulerna delar arkitektur, säkerhet och avtal, och ansluts till er befintliga licens.
Barn och unga
Individ- och familjeomsorgen, med struktur enligt BBIC och stöd genom hela utredningen.
Vuxenenheten och öppenvården
Ekonomiskt bistånd, LSS, missbruk och psykisk ohälsa. Samma dokumentationslogik, anpassad rubrikstruktur.
Vidareutveckling med kunderna
Funktioner prioriteras tillsammans med de verksamheter som använder verktyget.
Bolaget
- Firma
- VeraVox Tech AB
- Organisationsnummer
- 559596-1987
- Registrerat
- 4 augusti 2026
- Skatt
- Godkänd för F-skatt
- Säte
- Nässjö, Sverige
- Teknisk partner
- Applied AI Sweden AB, delägare
- Driftsort
- Svenska datacenter, ingen behandling utanför EU och EES
- Regelverk
- OSL, förvaltningslagen, socialtjänstlagen, GDPR och AI-förordningen
Personuppgiftsbiträdesavtal, underlag för konsekvensbedömning och säkerhetsbilaga lämnas ut på begäran. Läs mer om säkerhet och regelefterlevnad.
Vill ni se hur det ser ut i praktiken?
En demo tar tjugo minuter och vi kör den på ett fingerat samtal, aldrig på ett skarpt ärende.