FAQ

Beställningar och leveranser

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer hem till mig?

Normal leveranstid för våra produkter är mellan 4-8 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats. Observera att leveranstiden kan variera beroende på din plats och andra faktorer.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att följa din beställnings leveransstatus via postnord. Observera att det kan ta upp till 2-3 dagar efter att din beställning har skickats innan spårningsinformationen är tillgänglig.

Varifrån skickas min beställning?

Vi väljer att skicka produkterna direkt från vårt lager i Asien av flera skäl. För det första möjliggör detta effektivare och mer kostnadseffektiva leveranser, vilket gör att vi kan erbjuda bättre priser till våra kunder. För det andra kan vi säkerställa att vi har tillgång till ett brett sortiment av autentiska asiatiska hudvårdsprodukter av hög kvalitet. Vi garanterar att alla produkter är av hög kvalitet och att inga lågkvalitativa varor säljs på vår plattform.

Är det några tullavgifter eller importskatter som tillämpas på min beställning?

Nej, alla tullavgifter och importskatter är redan inkluderade och betalda av oss. Du behöver inte oroa dig för att ytterligare avgifter ska tillämpas på din beställning.

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder leverans till din postlåda om det finns tillräckligt med utrymme. Annars levereras din beställning till ditt närmaste postombud via PostNord.

Betalningar och fakturering

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar betalningar via Klarna, vilket ger dig en säker och bekväm betalningsupplevelse.

Hur beställer man?

För att göra en beställning väljer du helt enkelt den produkt du är intresserad av och lägger till den i din varukorg genom att klicka på "Lägg till i varukorgen".

När du är klar med dina val går du till kassan genom att klicka på varukorgsikonen och sedan "Gå till kassan".

Vid kassan fyller du i din leverans- och betalningsinformation. Om du väljer att betala med Klarna har du möjlighet att välja alternativet "Betala efter leverans" för att betala för din beställning efter att du har fått produkten.

När din beställning är bekräftad och betalningen är genomförd kommer du att få en orderbekräftelse via e-post.

Kan jag returnera en produkt och få en återbetalning?

Ja, du kan returnera en produkt och få en återbetalning under vissa förutsättningar. Produkten måste vara i oanvänt skick och i sin originalförpackning av hygieniska skäl.

Vi kan tyvärr inte godkänna returer för produkter som har öppnats eller använts av hygieniska skäl.

Vänligen observera att du inte kan avbryta en beställning efter att den har skickats från vårt lager. För mer information om returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vilka steg behöver jag ta för att returnera en produkt?

För att returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst för returinstruktioner och för att få en returadress.

Vad händer om produkten är defekt eller skadad vid mottagandet?

Om produkten är defekt eller skadad vid mottagandet vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att få hjälp och en eventuell ersättning.

Produkter och kvalitet

Hur säkerställer ni att era produkter är av hög kvalitet?

Vi arbetar endast med pålitliga leverantörer och utför noggranna kvalitetskontroller för att säkerställa att alla våra produkter uppfyller våra höga standarder för kvalitet och säkerhet.

Varifrån kommer era ingredienser?

Våra ingredienser är noggrant utvalda med fokus på asiatiska ingredienser av hög kvalitet. Vi strävar efter att använda naturliga och traditionella ingredienser från Asien för att skapa produkter som är effektiva och skonsamma mot huden.

Genom att använda asiatiska ingredienser kan vi dra nytta av århundraden av traditionell kunskap och expertis inom hudvård för att erbjuda våra kunder produkter som ger synliga resultat och främjar hudens hälsa och välbefinnande.

Är era produkter testade på djur?

Vi följer strikta riktlinjer och principer för djurskydd och motsätter oss djurtester. Alla våra produkter är cruelty-free och inte testade på djur.

Har ni några certifieringar för era produkter?

Ja, våra produkter kan vara certifierade av olika organisationer och myndigheter beroende på produkttypen och marknaden de säljs i. Vi strävar alltid efter att upprätthålla högsta standarder och följa relevanta regler och förordningar.

Kundservice

Hur kan jag kontakta er om jag har ytterligare frågor?

Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på Team@veravox.com eller genom att fylla i vårt kontaktformulär på webbplatsen.

Vad gör jag om jag har problem med min beställning?

Om du upplever några problem med din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna att lösa det så snabbt som möjligt.

Har ni en fysisk butik där jag kan köpa era produkter?

För närvarande säljer vi endast våra produkter online och har ingen fysisk butik.

Bäst Säljare

Visa alla